Envios e Devoluções

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda e quais os custos de envio?

Se efetuares uma compra até às 12h, enviaremos a encomenda no dia útil seguinte. As encomendas rececionadas depois das 12h, são expedidas até 2 dias úteis.

Fazemos envios para Portugal Continental. Os portes de envio têm o valor de 6€ (gratuito para encomendas superiores a 120€) e o tempo de entrega varia entre 1-3 dias úteis.

Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela MRW e pelos CTT.

As entregas são efetuadas das 9h às 19h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.  Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

Todas as devoluções são gratuitas. Se pretender devolver ou trocar, por favor, visite a página de Ajuda/FAQ.

Como posso devolver um produto que comprei na Saju?

Dispões de 14 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução de um produto. Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado, com a caixa original não danificada, acompanhado com etiqueta, papel e qualquer outro elemento que faça parte do envio.

Para iniciares um pedido de troca/devolução deves:

• Entrar na tua conta;
• Ir à secção “Trocas e devoluções”;
• Selecionar a respetiva encomenda;
• Referires o motivo da troca/devolução e eventuais observações;
• Submeter o pedido;

Caso tenhas efetuado uma encomenda como convidado, a troca ou devolução deverá ser efetuada através do email sales@sajubrand.com.

Deves efetuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio. As devoluções são gratuitas.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.

Quando e como receberei o meu reembolso?

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste, exceto se o preferires um vale. O tempo que demora o estorno a entrar no teu extrato bancário depende do teu banco. Alguma questão, entra em contacto connosco através do email sales@sajubrand.com.

Há algum custo associado à devolução do produto?

Não. As nossas devoluções são gratuitas. Basta entrares na tua conta Saju e preencheres o formulário de devolução.